Η Ρεάλ Μαδρίτης δεν εστιάζει μόνο στην αγωνιστική προετοιμασία ενόψει του αγώνα με τη Μάντσεστερ Σίτι, αλλά και στη σωστή συμπεριφορά των φιλάθλων στις κερκίδες. Ο σύλλογος έχει δώσει σαφείς οδηγίες στους οργανωμένους οπαδούς, με στόχο να αποφευχθούν νέες κυρώσεις από την UEFA.
Το επεισόδιο που οδήγησε σε αυστηρές συστάσεις σημειώθηκε στις 25 Φεβρουαρίου, πριν τον αγώνα με την Μπενφίκα. Οι τηλεοπτικές κάμερες κατέγραψαν έναν οπαδό της κερκίδας «Grada Fans» να πραγματοποιεί επανειλημμένα ναζιστικούς χαιρετισμούς, χωρίς καμία προσπάθεια να κρυφτεί.
Η κατάσταση προκάλεσε ακόμα μεγαλύτερη αμηχανία, αφού λίγα λεπτά νωρίτερα στην ίδια κερκίδα είχε αναρτηθεί ένα κορεό με τα μηνύματα «Όχι στον ρατσισμό» και «Σεβασμός». Η Ρεάλ Μαδρίτης αντέδρασε άμεσα: ο οπαδός εντοπίστηκε, απομακρύνθηκε από το γήπεδο και ξεκίνησε η διαδικασία αφαίρεσης της κάρτας μέλους του. Παρά τις ενέργειες αυτές, η τιμωρία δεν αποφεύχθηκε. Η UEFA επέβαλε πρόστιμο 15.000 ευρώ και προχώρησε σε αναστολή ενός έτους για το κλείσιμο τμήματος 500 θέσεων της νότιας κερκίδας.
Το περιστατικό οδήγησε σε συνάντηση του Χοσέ Λουίς Σάντσεθ, διευθυντή του κοινωνικού τομέα της Ρεάλ Μαδρίτης, με εκπροσώπους των βασικών συνδέσμων της συγκεκριμένης κερκίδας, ενόψει του αγώνα Champions League με τη Μάντσεστερ Σίτι. Το μήνυμα του συλλόγου ήταν σαφές και αυστηρό, αντικατοπτρίζοντας την οργή και την αμηχανία για τα γεγονότα του αγώνα με την Μπενφίκα: οποιαδήποτε αναφορά στον Πεπ Γκουαρδιόλα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού απαγορεύεται ρητά.
Η Ρεάλ Μαδρίτης έστειλε μια ξεκάθαρη προειδοποίηση, χωρίς περιθώρια για παραβίαση, ώστε να μην ενεργοποιηθεί η ποινή που βρίσκεται σε αναστολή. Η παρουσία του Καταλανού προπονητή, ο οποίος δεν είναι ιδιαίτερα δημοφιλής στο «Μπερναμπέου», καθιστά την κατάσταση πιο ευαίσθητη. Παράλληλα, ισχύουν κι άλλες απαγορεύσεις, όπως η χρήση σημαιών χωρών, ακόμη και της ισπανικής. Η κερκίδα «Grada Fans» γνωρίζει ότι θα βρίσκεται υπό στενή επιτήρηση από τα μέλη ασφαλείας του συλλόγου, τα λεγόμενα «μωβ γιλέκα», που θα φροντίζουν για την τήρηση των κανόνων.
